1. Paslaugos pobūdis

Interjero konsultacijos yra skaitmeninė, individualizuota paslauga, teikiama nuotoliniu būdu, remiantis kliento pateikta informacija (klausimais, planais, vizualais, aprašymais).

Paslauga apima:

• profesionalius interjero dizaino patarimus,

• sprendimų koregavimą,

• rekomendacijas dėl spalvų, medžiagų, išdėstymo ir stilistikos.

Ši paslauga nėra interjero projektavimo paslauga ir neapima techninių brėžinių, darbo projektų ar pilno interjero kūrimo nuo nulio.

2. Abonementų galiojimas

Įsigytas konsultacijų abonementas galioja 3 (tris) mėnesius nuo įsigijimo dienos, nebent aiškiai nurodyta kitaip.

Per šį laikotarpį klientas gali užduoti tiek klausimų, kiek leidžia pasirinktas planas.

Nepanaudoti klausimai pasibaigus abonemento galiojimo laikui neperkeliami ir nekompensuojami.

3. Konsultacijų teikimo tvarka

• Po paslaugos įsigijimo klientas el. paštu gauna visą informaciją apie tolimesnį procesą.

• Klausimai pateikiami el. paštu, kartu pateikiant visą aktualią informaciją (planus, nuotraukas, nuorodas).

• Atsakymai teikiami raštu el. paštu.

Atsakymo terminai:

• iki 5 darbo dienų vienam klausimui (abonementai),

• iki 48 valandų – EXPRESS klausimui.

4. Klausimų apimtis

Vienas klausimas apibrėžiamas kaip viena aiški tema ar situacija, kurios atsakymas planuojamas iki 1 valandos dizainerio darbo laiko.

Jeigu klausimas yra per platus ar apima kelias skirtingas temas, paslaugos teikėjas:

• susisieks su klientu ir pasiūlys klausimą išskaidyti, arba

• paprašys klausimą patikslinti ar performuluoti.

Tik gavus kliento patvirtinimą bus teikiamas atsakymas.

Grąžinimo taisyklės

5. Teisė atsisakyti paslaugos

Vadovaujantis LR teisės aktais, individualiai kliento užsakymu teikiamoms skaitmeninėms paslaugoms, kurių teikimas pradedamas su kliento sutikimu, netaikoma standartinė 14 dienų atsisakymo teisė.

Įsigydamas paslaugą, klientas sutinka, kad:

• paslaugos teikimas pradedamas iš karto arba per trumpą laiką po pirkimo,

• pateikus pirmą atsakymą, paslauga laikoma pradėta.

6. Pinigų grąžinimas

Pinigai negrąžinami, jei:

• klientui jau buvo pateiktas bent vienas konsultacijos atsakymas;

• paslauga buvo pradėta teikti;

• klientas nepanaudojo visų klausimų per abonemento galiojimo laiką.

7. Išimtiniai atvejai

Jeigu dėl paslaugos teikėjo kaltės:

• paslauga nebuvo suteikta,

• buvo viršyti atsakymo terminai be išankstinio informavimo,

klientas turi teisę kreiptis el. paštu info@sudizaineriu.lt, ir situacija bus sprendžiama individualiai.

8. Atsakomybės ribojimas

Pateikiami patarimai yra rekomendacinio pobūdžio. Galutiniai sprendimai ir jų įgyvendinimas lieka kliento atsakomybėje.

Paslaugos teikėjas neatsako už trečiųjų šalių (rangovų, baldų gamintojų, pardavėjų) darbo kokybę ar sprendimų interpretaciją.

Pirkimo sąlygos